Právne informácie

Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru a služieb poskytovaných spoločnosťou Optika Vista s.r.o.

Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov od prevzatia. Na dioptrické sklá zhotovené na mieru poskytujeme záruku na spracovanie a materiál.

Reklamáciu môže klient uplatniť osobne na predajni v Žiline alebo písomne na adrese sídla spoločnosti či e-mailom na [email protected] s popisom vady a priložením dokladu o kúpe.

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamačného konania bude klient informovaný telefonicky alebo e-mailom.

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na opotrebenie spôsobené bežným používaním, mechanické poškodenie zavinené klientom ani na kontaktné šošovky a hygienické doplnky po otvorení originálneho balenia.